市場需求無明顯“漲幅” 據調查，降息、各地樓市政策微調等利好政策的出臺給市場增添了信心，但下游需求仍偏弱，政策利好促使需求好轉還需時日。全國建材現貨市場繼續平穩運行，上海、北京、天津、廣州等絕大多數市場報價持平，目前市場需求減弱，這一系列情況映射到地板市場，則是上半年不溫不火的冷淡局勢。記者在調查中發現，這種局勢似乎已在商家意料之中，利好政策反映到市場的間距拉長，不少商家利用淡季進行店面升級整改及員工培訓。 就北京市場來看，由于市場狀況一直不理想，所以地板銷售總體還是偏弱，而上漲更是缺乏動力。如果國家經濟政策刺激和廠家促銷配合不夠有力，目前市場這種格局還將持續。部分上海、天津、廣州等地的商家也反映，房產的剛需釋放遠沒達到理想狀態，地板終端銷售消費力偏低，弱需求的困局仍在持續。 地板成本持續攀升壓力巨大 弱需求困局之下，企業的運營成本仍然堅挺。記者在走訪中發現，推高運營成本的主要原因，一是賣場租金上漲;二是員工工資提高;三是賣場無序擴張。 地板賣場的租金近年來上漲的速度極快，這已是不爭的事實。去年，建材賣場漲租從年初席卷到年末。各銷區駐站記者發回的消息顯示，北京、上海等一線城市今年漲租幅度都不大，然而西安、長沙、昆明、岳陽等建材賣場均有漲租，同一個地區不同賣場的漲幅也不盡相同。 口頭承諾 近期，北京的一位消費者購買了某知名地板品牌的產品，商家承諾地板有10年的售后保修期。但是，當地板出現問題，消費者要求保修時，店員卻長期推脫責任，拒絕履行保修責任。類似這樣的情況在衛浴陶瓷領域也十分常見，很多商家在賣場宣傳時都會打出“配件終身免費維修、水龍頭保修5年、淋浴房終身維修”之類的廣告語。事實上，這些大多是口頭承諾，并沒有寫進合同里，也沒有明確標注在消費者的購物憑證上。 一旦出現類似的消費糾紛，消費者一定要有證據保全意識。如果地板商家只是做出了口頭承諾，沒有書面證據，那么出現消費糾紛后，消費者的權益很難得到保障。所以，消費者一定要擦亮雙眼，千萬別被商家所忽悠，要仔細詢問店員保修范圍，如果商品關鍵的零部件、易損件不給保修，那么保修承諾就名不副實。 偷梁換柱 今年6月中旬，湖南長沙的陳先生打算裝修新房子，仔細對比了木質、花紋、光澤和價格，最終決定購買一款實木地板。 由于裝修工作承包給了裝修公司，因此，在地板送到家中時陳先生并未親自查看。7月初，陳先生來到正在裝修中的新家，臥室安裝的地板讓他大吃一驚。“這根本不是我當初選購的地板。”陳先生表示，安裝好的地板無論是亮度，還是花紋、顏色，都不是自己當時挑選的那款實木地板。裝修工人告訴陳先生，根據他多年的從業經驗，家中鋪的地板不是實木的。 陳先生立刻與商家取得聯系，結果店老板一口咬定這就是陳先生當初選購的地板，并強調地板只存在“色差”，沒有其他問題。當陳先生再次來到賣場，一眼就認出了自己當初選定的那款地板，其與自己家里安裝的地板相比較，相差甚遠。但是，無論陳先生怎么質疑，店老板都一口咬定地板沒問題，就是不肯退貨或換貨。 家具建材領域偷梁換柱的現象司空見慣，比原定的馬桶小一號、比原定的門材質差、比原定的家具尺寸小等等。消費者在購物時不要貪圖便宜，要盡量在正規賣場購買有品牌的商品，要有一定的消費維權意識，比如，可以向商家索要一小塊樣品，在合同中對尺寸、材質做出明確約定，或者現場拍照存檔。 團購加價 “那天參加團購的人特別多，我好不容易才選購到一款心儀許久的品牌地板，其低于5折的價格讓我在同事面前炫耀了很久。”一位湖南的消費者小許如此說道。但是，讓小許沒想到的是，一周后他被告知由于團購數量過大，該產品處于缺貨狀態，如想盡快取貨須交納一筆加急費。在交了加急費后，又被要求交納遠高于市場行情的安裝費。貨物送到家的那天，小許又支付了一大筆卸貨費和上樓費。待一切結束后，他才發現，地板本身的價格雖然便宜，但是雜七雜八的附加費讓他吃了大虧。 這種伎倆常常出現在建材類商品的團購中，有的商家為了增加產品銷量，會給出超低的價格吸引消費者，消費者常忽略產品在物流和售后方面的費用問題，在送貨和安裝階段被商家收取了額外的高額附加費。 商家擅自收取或提高團購建材產品的送貨費、安裝費，是為了彌補其在團購中的虧損，這種行為是對消費者權益不折不扣的侵害。近幾年，建材行業大踏步加入了團購大軍，相關調查顯示，超過80%的人在裝修時曾參與或想要參與團購。