價格戰或被淘汰地板企業需專注服務

發表時間：2014-05-09

價格戰在地板行業已經是處于屢見不鮮的狀態，但是長期以往的價格戰不僅對于企業品牌形象的樹立沒有絲毫的幫助，而且對于產品研發創新也有一定的負面影響，地板企業在進行長期的價格在還不如以當下消費者更為注重的售后服務來維系長期的客戶關系。

價格戰難保長期發展

人民生活水平的提高和對健康認識的進一步加深，使消費者不再盲目的一味追求低價。人們在保護環境的同時要也更多地考慮自身的安全，越來越多的人在關注地板的外觀、耐磨性、使用靈活性等特性的同時，更加關注地板是不是符合環保要求。

在看到價格戰已經無法持久的情況下，很多商家又把目光放到售后服務這一突破口上。在免費送貨的同時，還提供了安裝建議和設計圖，派技術人員對顧客的房屋進行實際測繪，并且對地板安裝，售后問題進行跟進，通過對售后服務能力的改進，進一步加深了消費者對于地板行業的認知度。

售后服務可維系與消費者的長期關系

如今消費者的消費模式和消費心理產生了新的變化，低價不再是消費者追求的唯一目的。人們在保護環境的同時要也更多地考慮自身的安全。低價的產品反而會給消費者帶來消費疑慮，低價競爭也不能適應行業的發展。

售后服務成了當前商家的必奪之地。據筆者小編了解以前的地板企業只是提供送地板服務，這種服務已經顯得太過于簡單。一些企業已經開始提供更深層次的優質服務，如在免費送貨的同時，還提供了安裝建議和設計圖，派技術人員對顧客的房屋進行實際測繪，并且對地板安裝，售后問題進行跟進。讓消費者體驗到真正的一站式服務。

通過對售后服務能力的改進，進一步加深了消費者對于地板行業的認知度，這也是對地板品牌一次很好的宣傳。同時售后服務形成一套完整的產業鏈，也給地板企業帶來更多的增值空間，有利于地板行業的健康發展。

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